・サポート期間:無期限(稼げるまで)
・動画や音声による個別Q&A(最低月1回)
この2つを塾に盛り込むと
クレームが来ないと
土屋塾の土屋さんが言っていた。
クレームがないということはどういうことかというと
塾に入って怒っている人がいないということです。
「詐欺だ、カネ返せ!!」って。
要するに「結果が出るまであなたを見捨てない」ということです。
それがクレームゼロの
顧客満足向上というポリシーなのです。
ライザップは結果にコミットすると謳って
ボロ儲けしているようです。
でなければ全額返金すると。
結果を出させることに
相当な自信があるから言えるのでしょう。
もしこれからコンサルや塾を運営したいなら、
自分のコンテンツへの自信はもちろんのこと
『お客=家族』
という信念でやってもらえば
クレームのない、
満足してもらえるものができると思います。
ご健闘を祈ります。
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