顧客には逆らえないアマゾンでした。 | 人生アート化のためのネットビジネス

この商品を販売していたら
アマゾンからこんなメールを受け取った。

ASIN: B01E5XONEG
商品名: ジャンプ流!DVD付分冊マンガ講座(8) 2016年 5/2 号 [雑誌]
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上記は、「中古品 – 良い」のコンディションで出品されておりました。

しかし、出品コメントには下記の記載がございました。

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白龍カード欠品。
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恐れ入りますが、こちらは、掲載されているコンディションと実際のコンディションが異なっており、コンディション・ガイドラインに抵触します。詳細は、以下のリンクよりご確認ください。

ついては、規約違反による出品者/購入者間のトラブルや、購入者からのAmazonマーケットプレイス保証の申請を回避するため、こちらの出品をキャンセルさせていただきましたので、ご了承ください。

なお、フルフィルメントby Amazon（FBA）にご登録いただいており、フルフィルメントセンターに商品を納品している場合には、お手数ですが、出品アカウントよりご自身の責任で返品又は破棄の処理を行っていただきますようお願いいたします。

（以下略）

この商品の付録「青眼の白龍」カードが人気で
それだけが欲しいのでしょう。
残りがメルカリにて売られているのを
550円で仕入れました。
5月3日くらいにFBA販売し始めて
5月16日に上のメールをもらいました。
まさか規約違反になるとは思いませんでした。

状態は良かったので「良い」にして
コンディション欄にも
「白龍カード欠品」と記載したのに
どうして違反にされたのか推測した。

私以外のFBAセラーも同様に
取り消しをされていることから
購入者がカード付きだと思い込んで
文章もしっかり読まずに購入し、
アマゾンにクレームを言う人が
多数いたからだと思われます。

アマゾンは顧客第一主義ですので
「文章読んだら分かるやん」
では顧客が納得しません。
やむを得ずセラーすべてに
忠告して解決したのでしょう。

ですがアマゾン内には付属品がないものでも
「良い」で販売できている商品があるので、
もしかするとこの遊戯王だけは
小中学生が買ったのではないか。
受け取ってカードがないことに気づき、
親に伝えて、
それがアマゾンサポートセンターへと。

子供相手のネット商売は
スマホゲーム課金
「コンプガチャ」問題もあったことだし、
あんまり煙を立たせたくない。
アマゾンの対応も神経質になりたくなりますね。

今回のは返送して
「可」にして再出品してみます。