12月 042014
 

HMVで新品DVDを購入したら
小さな穴(画像参照)が開いていて、
交換希望のメールを送ったら
以下のメールがすぐ届いた。
日曜日だったのに対応が早くて感心しました。

(以下メール文の抜粋)

HMV ONLINEをご利用いただきありがとうございます。

ご注文番号【XXXXXXXX】
DVD 24: Twenty Four / 24 -TWENTY FOUR- 10周年記念コンプリートDVD-BOX

上記お届け商品につきまして商品に不具合がございましたこと、誠に申し訳ございません。
該当商品のご交換をお承りいたしたく存じます。
以下にご交換の手順をご案内差し上げます。ご確認をお願い致します。

1.弊社より良品を出荷手配させていただきます。

2.お客様は代替商品のお受け取り時に、配達担当ドライバーへ
不具合のございました商品をお渡し下さいませ。

※お渡しの際、以下の返品受付番号を何かメモ書きにご記入いただき、
商品とまとめて梱包いただきますようお願い致します。
お届け分に、返送用着払い伝票を同梱していますので、宛名書き等は必要ございません。
また、梱包は宅配ドライバーが運べる程度におまとめをお願い致します。

返品受付番号【XXXXXXXX】

代替商品の出荷手配が完了しましたらその旨メールにてご連絡差し上げます。
商品到着まで今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。

この度はご迷惑をお掛けしておりますこと改めて深くお詫び申し上げます。

(以上)

HMV-不良DVD 角にぶつけたようです。
HMV謝罪文 後日届いた新品といっしょに入ってました。